Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén ügyfélszolgálatunk rendelkezésére áll!

I. A Szolgáltató

• Cégnév: Delapta Kft. (a továbbiakban „Szolgáltató”)
• Székhely: 2012724 Újlengyel, Hernád dűlő 10/a. 078/53 hrsz.
• Adószám: 22962210213
• Cégjegyzék szám: 13-09-140848
• Szerződés nyelve: Magyar
• Elektronikus Ügyfélszolgálat: [email protected]
• Telefonos Ügyfélszolgálat: +36 20 9826034
• Számlaszám: Oberbank AG - 18400010-03522585-30100017

II. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A megjelenített termékek telefonon és interneten, személyes átvétellel vagy postai úton történő házhoz szállítással rendelhetőek meg.
A termékekre és a szolgáltatásokra vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

III. Rendelési információk

Megrendelését a következő módokon adhatja le:

• e-mailen: az [email protected] címen;

• a weboldalon található webáruházon (webshop) keresztül;

A megrendelések feldolgozása a SÓ-SHOP hétköznapi nyitvatartási idejében történik (H-P 09-18 óráig). Amennyiben Ön munkaidőn kívül küldte el megrendelését, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Az átlagos teljesítési határidő a visszaigazolástól számított 5 munkanapon belülre esik. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. A termékek ára tartalmazza az ÁFÁ-t.

IV. A megrendelt termék átvételének és kifizetésének módjai

1. Személyes átvétel:
Megrendelt termékét személyesen átveheti albertirsai üzletünkben, (2730 Albertirsa vasút u. 15.). A termék árát csak készpénzben tudja kifizetni a helyszínen, és ÁFÁ-s számlát is igényelhet.

2. Postai utánvétes átvétel:
Webáruházunk megrendeléseit a Magyar Posta kézbesíti. A postai utánvét költsége a Magyar Posta aktuális díjszabása szerint kerül meghatározásra. A megrendelt termék és szállítás díját a csomag átvételekor a postásnak kell kifizetni. A postai utánvét költsége a csomag méretétől függően változik. Kérésre minden küldeményről ÁFÁS számlát küldünk, amely a szállítási költséget is tartalmazza.

5kg-ig 1010Ft
10kg-ig 1190Ft
20kg-ig 1560Ft
20kg felett ingyenes!

A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni, ez esetben ne felejtse el feltüntetni a saját neve mellett a cég, vállalkozás nevét is, ahol dolgozik.
Kérjük a csomagot kézbesítéskor a postás előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

V. Az árucikkek cseréje

A vevő feladata a kiszállított csomag sértetlenségét ellenőrizni. A csomag átvételével a vevő elismeri, hogy a csomag sértetlen. Amennyiben a termék bontatlan csomagban de – bizonyítottan - sérült vagy pontatlan beltartalommal érkezik, úgy a terméket a bejelentést követő 8 munkanapon belül visszacseréljük. Cserét kizárólag azon bejelentéseknél tudunk végrehajtani, melyek az átvételt követő 3 munkanapon belül megtörténnek, írásos - e-mail - formában, az [email protected] címen. A hibás terméket – költségmentesen - minden esetben a rendelésnek megfelelő – hibátlan – termékre cseréljük ki. Hibás teljesítés esetén pénzvisszafizetés nem lehetséges.

VI. Vásárlástól való elállás joga

Megrendelése során a vásárló élhet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól, részletesen rögzített feltétel nélküli elállás jogával.
Internetes vásárlások esetén a vásárló a megrendelés életbe lépésétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat, ezt az említett határidőn belüli írásos nyilatkozatának elküldésével jelezheti. Az átvétel dátumát bizonyítja a postai csomagjegyzék illetve a futárszolgálat szállítójegyzéke. A termék vételárának visszatérítése utalással történik, legkésőbb az elállási szándék kézhezvételétől számított 14. napig. Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a vállalkozás mindaddig visszatarthatja az összeget, amíg a vásárló a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Az utaláshoz szükséges számlaszámot a vásárlónak kell az [email protected] e-mail címre eljuttatni, mely levélben a vevő köteles feltüntetni a rendeléskor megadott adatokat is.
Felhívjuk figyelmét, hogy a vevő viseli az elállás esetén az áru visszaszolgáltatásából származó összes költséget! Az eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítését.
Az elállási jogot nem gyakorolhatják a vásárlók amennyiben felbontják a csomagolást és használatba veszik a terméket, mivel az gazdaságilag értéktelenné válik.
A csomagolás sérüléséből adódó költségek a vásárlót terhelik. A visszatérítés nem érvényes a szállítási költségre. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

VII. A felelősség korlátozása:

A Delapta Kft. nem vállal felelősséget az www.so-shop.hu oldalon bekövetkezett technikai problémák okozta káreseményekért, szerver hibákért, működési rendellenességekért.
Abban az esetben, ha a vásárló bármilyen formában megsérti a szabályokat – többszöri sikertelen kiszállítás, helytelen adatok megadása, csalásra tett kísérlet, szándék – a Delapta Kft.érvénytelennek nyilváníthatja a vásárlást, és a vevőt kizárhatja a későbbi vásárlás/kiszolgálás/kiszállítás folyamatából és kártérítési igénnyel léphet fel, melynek értékhatára az okozott közvetlen és közvetett károk összessége.

VIII. Adatkezelés

A webáruház használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat a szolgáltató bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a szolgáltató alvállalkozója. (Pl: Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a szolgáltató kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a weboldal mindaddig rögzíti, amíg a vásárló nem kéri azok törlését. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a szolgáltató bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető az ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén.
Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az [email protected] e-mail címen.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók.

IX. Egyéb rendelkezések

1. A Szolgáltató rendszere a felhasználók aktivitásáról adatokat gyűjthet, amelyek nem kapcsolhatóak össze a felhasználók által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.

2. A Szolgáltató jogosult a felhasználó részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben a felhasználó a regisztrációkor a megfelelő adatai megadásával ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy a felhasználó által a regisztrációkor illetőleg egyébként a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak illetőleg helytállóak.

3. A felhasználó a VIII. 2. pontban hivatkozott önkéntes hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni. Ebben az esetben a Szolgáltató a visszavonást követően a felhasználó részére több hírlevelet illetőleg egyéb reklám levelet nem küld, továbbá törli a felhasználó adatait a hírlevélre feliratkozott felhasználók adatai közül.

4. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

5. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor!

6. Webáruházunk megrendeléseit az Magyar Posta teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kézbesítést kísérel meg, ha ez nem sikerül a megrendelő címéhez legközelebbi Postán veheti át a csomagot. Az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

7. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

8. Termékekre gyártótól függően garanciát vállalunk. A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. Portósan küldött csomagokat nem vesz át átvevőpontunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!

9. Fogyasztói panaszügyintézés írásban történik, az [email protected] címen, valamint a Szolgáltató ügyfélszolgálatán.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók.
10. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Delapta Kft.általános szerződési feltételeit.

11. Az alternatív vitarendezési fórum igénybevételére a fogyasztói jogvitáik rendezéséhez az Európai Bizottság által fejlesztett és üzemeltetett online vitarendezési platform elérhető a lenti linkre kattintva:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU